返金ポリシー

当店では、ワインという商品の特性上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

ただし、以下の場合に限り、返品・交換または返金対応をいたします。

・商品に破損、不良があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後は、速やかに内容および状態をご確認ください。
不備があった場合は、商品到着日を含め7日以内にお問い合わせフォームhttps://wineshop-kou.com/pages/contactよりご連絡ください。

その際、状態が確認できる写真を添付いただくことで、スムーズに対応が可能です。

内容を確認のうえ、交換または返金の対応方法をご案内いたします。

なお、以下の場合は対応いたしかねます。

・お客様都合による返品・交換
・事前連絡のない返送
・開封済みまたは一部消費された商品